Versand
Niliniodwell (im Folgenden „wir“ genannt) beschreibt in dieser Versandrichtlinie die Bearbeitung, den Versand, die Sendungsverfolgung und die Zustellung der über unseren Online-Shop aufgegebenen Bestellungen.
1. Liefergebiet
Wir liefern ausschließlich an vollständige und erreichbare Adressen innerhalb Deutschlands. Unser Liefergebiet umfasst alle 16 Bundesländer:
- Baden-Württemberg
- Bayern
- Berlin
- Brandenburg
- Bremen
- Hamburg
- Hessen
- Mecklenburg-Vorpommern
- Niedersachsen
- Nordrhein-Westfalen
- Rheinland-Pfalz
- Saarland
- Sachsen
- Sachsen-Anhalt
- Schleswig-Holstein
- Thüringen
Lieferungen auf bewohnte deutsche Inseln sowie in ländliche, bergige oder schwer erreichbare Gebiete sind möglich, sofern die angegebene Lieferadresse für den Zustelldienst zugänglich ist.
2. Versandkosten und Mehrwertsteuer
Für alle Bestellungen in unserem Online-Shop gilt kostenloser Versand. Ein Mindestbestellwert ist nicht erforderlich.
Alle angezeigten Preise:
- Werden in Euro angegeben
- Enthalten die anfallende Mehrwertsteuer
- Enthalten Versandkosten von 0,00 €
- Werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt
Vor der Zahlungsbestätigung können die ausgewählten Artikel, Mengen, Einzelpreise und der Gesamtbetrag geprüft werden.
3. Bearbeitungszeiten und Bestellschluss
Unsere Bearbeitungszeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr CET.
- Bei einer Bestellbestätigung vor 18:00 Uhr beginnt die Bearbeitungszeit am selben Werktag
- Bei einer Bestellbestätigung nach 18:00 Uhr beginnt die Bearbeitungszeit am folgenden Werktag
- Bestellungen an Ruhetagen werden ab dem nächsten verfügbaren Werktag bearbeitet
Die Bearbeitung beginnt, sobald die Zahlung bestätigt wurde und alle für die Bestellung erforderlichen Angaben vollständig vorliegen.
4. Bearbeitungsdauer
Die Bearbeitungsdauer beträgt 1 bis 3 Werktage.
Während dieses Zeitraums führen wir unter anderem folgende Schritte durch:
- Prüfung der Bestelldaten
- Kontrolle der Verfügbarkeit
- Zusammenstellung der bestellten Artikel
- Prüfung der enthaltenen Teile und Zubehörteile
- Schutz und Verpackung der Artikel
- Vorbereitung der Sendung
Die Bearbeitungsdauer ist vom anschließenden Transportzeitraum getrennt.
5. Transportdauer
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportdauer 6 bis 11 Werktage.
Der Transportzeitraum beginnt, sobald die Bestellung versendet wurde. Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzwerte und können sich durch folgende Umstände verändern:
- Wetterbedingungen
- Erschwerte Erreichbarkeit der Lieferadresse
- Hohe Auslastung der Zustelldienste
- Betriebliche Verzögerungen
- Fehlende oder unvollständige Lieferangaben
- Erforderliche Rückfragen zur Zustellung
Eine Zustellung zu einem bestimmten Datum oder zu einer bestimmten Uhrzeit kann nicht garantiert werden.
6. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Nach dem Versand senden wir eine Bestätigung an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.
Die Versandbestätigung kann folgende Angaben enthalten:
- Bestellnummer
- Versanddatum
- Versandstatus
- Verfügbare Daten zur Sendungsverfolgung
- Wesentliche Angaben zur Lieferung
Nach der Versandbestätigung kann es kurze Zeit dauern, bis die erste Aktualisierung in der Sendungsverfolgung angezeigt wird.
7. Anforderungen an die Lieferadresse
Der Kunde muss eine vollständige und richtige Lieferadresse angeben. Dazu gehören:
- Vor- und Nachname des Empfängers
- Straße und Hausnummer
- Wohnungs-, Etagen- oder Türangabe, falls erforderlich
- Postleitzahl
- Ort
- Bundesland
- Telefonnummer
- Erforderliche Zugangshinweise
Unvollständige oder fehlerhafte Angaben können die Bearbeitung verzögern oder eine erfolgreiche Zustellung verhindern.
Änderungen der Lieferadresse müssen vor dem Versand mitgeteilt werden. Nach dem Versand kann eine Änderung nicht garantiert werden.
8. Entgegennahme der Lieferung
Bei der Zustellung sollte der Empfänger Folgendes prüfen:
- Den äußeren Zustand der Verpackung
- Die Anzahl der erhaltenen Pakete
- Die Angaben auf dem Versandetikett
- Sichtbare Stöße, Öffnungen oder Verformungen
Bei sichtbaren Schäden sollten die Verpackung und der Inhalt aufbewahrt und fotografiert werden.
9. Beschädigte, falsche oder unvollständige Lieferung
Wenn ein Artikel beschädigt, falsch oder unvollständig geliefert wurde, sollte der Kunde uns folgende Angaben übermitteln:
- Bestellnummer
- Beschreibung des Problems
- Fotos des Artikels
- Fotos der Verpackung
- Foto des Versandetiketts
- Aufstellung der fehlenden Teile, falls zutreffend
Der Artikel, die Verpackung, die Zubehörteile und alle Komponenten müssen bis zum Abschluss der Prüfung aufbewahrt werden.
10. Nicht erfolgreiche Zustellung
Eine Zustellung kann nicht abgeschlossen werden, wenn:
- Die Adresse falsch oder unvollständig ist
- Der Zustellort nicht erreichbar ist
- Der Empfänger nicht angetroffen werden kann
- Notwendige Zugangsinformationen fehlen
- Das Paket nicht sicher übergeben werden kann
Sobald uns eine nicht erfolgreiche Zustellung bekannt wird, prüfen wir den Versandstatus und informieren den Kunden über die verfügbaren weiteren Schritte.
11. Lieferverzögerungen
Wenn die Sendungsverfolgung über einen längeren Zeitraum keine Aktualisierung zeigt oder die voraussichtliche Transportdauer überschritten wurde, sollte der Kunde uns folgende Informationen senden:
- Bestellnummer
- Name aus der Bestellung
- Verwendete E-Mail-Adresse
- Vollständige Lieferadresse
- Letzte sichtbare Aktualisierung der Sendungsverfolgung
Wir prüfen die verfügbaren Versandinformationen und antworten während unserer Online-Servicezeiten.
12. Aktualisierung dieser Versandrichtlinie
Wir können diese Versandrichtlinie aktualisieren, wenn sich unsere Abläufe für Bearbeitung, Verpackung, Versand, Sendungsverfolgung oder Zustellung ändern.
Die jeweils aktuelle Fassung wird auf dieser Seite veröffentlicht.
13. Kontakt
Kontaktadresse: Kita 3 Nishi 29-2-8 Single Court Miyanomori 203, Chuo-ku, Sapporo, Hokkaido, Japan 064-0823
Kundenservice-Telefon: +81 (905) 944 42 86
Kundenservice-E-Mail: priorityservice@niliniodwell.com
Online-Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)