Datenschutzerklärung

Niliniodwell (im Folgenden „wir“ genannt) erläutert in dieser Datenschutzerklärung, welche personenbezogenen Daten bei der Nutzung unseres Online-Shops erfasst, verwendet, gespeichert und geschützt werden.

1. Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung gilt, wenn Nutzer:

• Unseren Online-Shop besuchen
• Produkte ansehen
• Ein Kundenkonto verwenden
• Eine Bestellung aufgeben
• Eine Zahlung durchführen
• Eine Lieferung verfolgen
• Eine Stornierung beantragen
• Eine Rückgabe, einen Umtausch oder eine Erstattung anfragen
• Den Kundenservice kontaktieren
• Cookie-Einstellungen auswählen

2. Erfasste personenbezogene Daten

Abhängig von der Nutzung unseres Online-Shops können wir folgende Daten erfassen:

• Vor- und Nachname
• Rechnungsadresse
• Lieferadresse
• Postleitzahl und Wohnort
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer(Optional)
• Bestellnummer
• Bestellte Artikel und Mengen
• Rechnungs- und Zahlungsstatus
• Versand- und Zustellstatus
• Angaben zu Stornierungen, Rückgaben, Umtausch und Erstattungen
• Nachrichten an den Kundenservice
• Fotos oder Unterlagen zur Prüfung einer Reklamation
• Technische Angaben zum verwendeten Gerät und Browser
• Cookie- und Seiteneinstellungen

Wir fordern per E-Mail weder die vollständige Kartennummer noch den Sicherheitscode, Passwörter oder Bestätigungscodes an.

3. Erhebung der Daten

Daten können erfasst werden, wenn ein Nutzer:

• Angaben in ein Bestellformular einträgt
• Ein Kundenkonto verwendet
• Einen Kauf bestätigt
• Eine Zahlung ausführt
• Eine Lieferadresse angibt
• Den Kundenservice kontaktiert
• Fotos oder Unterlagen übermittelt
• Einstellungen im Online-Shop auswählt
• Cookies zulässt oder ablehnt

Bestimmte technische Daten können automatisch erfasst werden, um die Sicherheit und Funktionsfähigkeit der Seiten zu gewährleisten.

4. Zwecke der Datenverwendung

Wir verwenden personenbezogene Daten, soweit dies erforderlich ist, um:

• Kundenkonten zu verwalten
• Bestellungen zu erstellen und zu bestätigen
• Zahlungen zu prüfen
• Artikel vorzubereiten und zu versenden
• Lieferungen zu ermöglichen
• Sendungsverfolgungsinformationen bereitzustellen
• Bestelländerungen zu bearbeiten
• Stornierungen zu prüfen
• Rückgaben und Umtausch zu verwalten
• Erstattungen auszuführen
• Reklamationen zu bearbeiten
• Kundenanfragen zu beantworten
• Unberechtigte Zugriffe zu erkennen
• Den sicheren Betrieb des Online-Shops zu gewährleisten

5. Bestell- und Lieferdaten

Für die Bearbeitung und Zustellung einer Bestellung benötigen wir insbesondere:

• Name des Empfängers
• Vollständige Lieferadresse
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse
• Bestellte Artikel und Mengen
• Erforderliche Zugangshinweise

Der Kunde muss vor Abschluss der Bestellung prüfen, ob diese Angaben vollständig und richtig sind.

Unvollständige oder fehlerhafte Daten können die Bearbeitung verzögern oder eine erfolgreiche Zustellung verhindern.

6. Zahlungsdaten

Wir akzeptieren Zahlungen mit:

• Visa
• MasterCard
• Discover
• Diners Club
• JCB
• American Express

Im Zusammenhang mit einer Zahlung können wir folgende Informationen verarbeiten:

• Zahlungsstatus
• Zahlungsbetrag
• Datum der Zahlung
• Verwendete Kartenart
• Bestätigung oder Ablehnung der Zahlung
• Status einer Erstattung

Die vollständige Kartennummer und der Sicherheitscode dürfen nicht per E-Mail an uns gesendet werden.

7. Rückgaben und Erstattungen

Bei einer Rückgabe, einem Umtausch oder einer Erstattung können wir folgende Daten verwenden:

• Bestellnummer
• Kundendaten
• Angaben zum betroffenen Artikel
• Grund der Anfrage
• Fotos des Artikels und der Verpackung
• Rücksendestatus
• Ergebnis der Warenprüfung
• Erstattungsbetrag und Erstattungsstatus

Eine genehmigte Erstattung wird auf das Konto zurückgebucht, das mit der ursprünglich verwendeten Karte verbunden ist.

8. Kundenservice

Wenn ein Nutzer den Kundenservice kontaktiert, verwenden wir die übermittelten Angaben, um:

• Die Bestellung zu identifizieren
• Die Anfrage zu verstehen
• Den Bearbeitungsstand zu prüfen
• Eine Liefer- oder Produktbeanstandung zu untersuchen
• Eine geeignete Antwort zu geben
• Den Abschluss der Anfrage zu dokumentieren

Für eine schnelle Bearbeitung sollten die Bestellnummer, der Name und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse angegeben werden.

9. Cookies und technische Daten

Cookies können verwendet werden, um:

• Die Sitzung aufrechtzuerhalten
• Artikel im Warenkorb zu speichern
• Den Zugang zum Kundenkonto zu ermöglichen
• Ausgewählte Einstellungen zu speichern
• Die Sicherheit der Seiten zu unterstützen
• Allgemeine Fehler zu erkennen
• Die Nutzung der Seiten auszuwerten

Optionale Cookies können über die verfügbaren Cookie-Einstellungen angenommen, abgelehnt oder angepasst werden.

Weitere Informationen stehen in unserer Cookie-Richtlinie.

10. Weitergabe für erforderliche Abläufe

Personenbezogene Daten werden nur soweit erforderlich für die Bearbeitung einer Bestellung, Zahlung, Lieferung, Rücksendung oder Kundenanfrage verwendet.

Für einzelne Abläufe können notwendige Angaben an beauftragte Zahlungs-, Versand- oder Servicestellen übermittelt werden. Diese erhalten nur die Informationen, die zur Durchführung der jeweiligen Aufgabe erforderlich sind.

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten.

11. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie sie benötigt werden, um:

• Eine Bestellung abzuschließen
• Eine Zahlung oder Erstattung zu bearbeiten
• Eine Lieferung zu verwalten
• Kundenanfragen zu beantworten
• Rückgaben und Reklamationen zu prüfen
• Sicherheitsvorfälle zu untersuchen
• Erforderliche Vorgänge nachvollziehbar zu dokumentieren

Sind die Daten für diese Zwecke nicht mehr erforderlich, werden sie gelöscht, gesperrt oder nur noch eingeschränkt aufbewahrt.

12. Schutz personenbezogener Daten

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten zu schützen vor:

• Unberechtigtem Zugriff
• Unzulässiger Veränderung
• Versehentlichem Verlust
• Unbefugter Offenlegung
• Ungeeigneter Verwendung
• Versehentlicher Zerstörung

Nutzer sollten ihre Zugangsdaten vertraulich behandeln, sichere Passwörter verwenden und sich auf gemeinsam genutzten Geräten nach der Nutzung abmelden.

13. Rechte der Nutzer

Nutzer können uns kontaktieren, um Folgendes zu beantragen:

• Auskunft über gespeicherte personenbezogene Daten
• Berichtigung unrichtiger Angaben
• Ergänzung unvollständiger Daten
• Löschung, soweit dies möglich ist
• Einschränkung bestimmter Verwendungen
• Erhalt einer Kopie bereitgestellter Daten
• Widerspruch gegen bestimmte Verwendungen
• Widerruf einer zuvor erteilten Zustimmung

Zur Bearbeitung einer Anfrage können wir ausreichende Angaben anfordern, um die Identität der anfragenden Person zu bestätigen und die betreffenden Daten zu finden.

14. Berichtigung von Bestelldaten

Der Kunde sollte fehlerhafte Angaben so früh wie möglich mitteilen. Dies betrifft insbesondere:

• Namen
• E-Mail-Adressen
• Telefonnummern
• Rechnungsadressen
• Lieferadressen

Nach dem Versand kann eine Änderung der Lieferadresse nicht garantiert werden.

15. Bestellbezogene Nachrichten

Wir können notwendige Nachrichten versenden zu:

• Bestellbestätigungen
• Zahlungsstatus
• Bearbeitungsstatus
• Versandbestätigungen
• Sendungsverfolgung
• Lieferproblemen
• Stornierungen
• Rückgaben
• Umtausch
• Erstattungen
• Kundenserviceanfragen

Diese Nachrichten dienen der Bearbeitung und Information zu einem vom Kunden veranlassten Vorgang.

16. Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, wenn sich unsere Abläufe zur Datenerfassung, Verwendung, Speicherung oder Sicherheit ändern.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf dieser Seite veröffentlicht.

17. Kontakt

Kontaktadresse: Kita 3 Nishi 29-2-8 Single Court Miyanomori 203, Chuo-ku, Sapporo, Hokkaido, Japan 064-0823
Kundenservice-Telefon: +81 (905) 944 42 86
Kundenservice-E-Mail: priorityservice@niliniodwell.com
Online-Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)