Niliniodwell (im Folgenden „wir“ genannt) ist ein Online-Shop für funktionale Möbel und ausgewählte Artikel für den Wohnbereich. Unser Ziel ist es, eine übersichtliche und verlässliche Einkaufserfahrung von der Produktauswahl bis zur Betreuung nach der Zustellung anzubieten.
1. Unser Sortiment
Bei der Auswahl unserer Artikel achten wir insbesondere auf:
- Alltagstaugliche Funktionen
- Materialien und Verarbeitung
- Maße und Ausführungen
- Bedienungs- und Nutzungskomfort
- Pflege- und Reinigungsmöglichkeiten
- Eignung für verschiedene Wohnbereiche
Auf den Produktseiten stellen wir die verfügbaren Angaben zu Eigenschaften, Maßen, Materialien, Farben, enthaltenen Teilen, Verfügbarkeit und Preisen bereit.
2. Ausschließlicher Online-Verkauf
Verkauf und Kundenservice erfolgen ausschließlich über unseren Online-Shop. Wir betreiben keine stationären Verkaufsstellen.
Kunden können online:
- Artikel ansehen und vergleichen
- Preise und Verfügbarkeit prüfen
- Produkte in den Warenkorb legen
- Bestellungen abschließen
- Zahlungen durchführen
- Versandinformationen einsehen
- Unterstützung nach dem Kauf anfordern
3. Preise und Versand
Alle Preise werden in Euro angegeben und enthalten die anfallende Mehrwertsteuer.
Für sämtliche Bestellungen gilt kostenloser Versand. Ein Mindestbestellwert ist nicht erforderlich.
Vor Abschluss einer Bestellung können die ausgewählten Artikel, Mengen, Lieferangaben und der Gesamtbetrag geprüft werden.
4. Zahlungsmöglichkeiten
Wir akzeptieren folgende Kredit- und Debitkarten:
- Visa
- MasterCard
- Discover
- Diners Club
- JCB
- American Express
Die Bearbeitung einer Bestellung beginnt nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.
5. Bearbeitung und Lieferung
Die Bearbeitungsdauer beträgt 1 bis 3 Werktage.
Während dieses Zeitraums prüfen wir die Bestelldaten, stellen die Artikel zusammen, kontrollieren die enthaltenen Teile und bereiten das Paket für den Versand vor.
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportdauer 6 bis 11 Werktage.
Sobald die Bestellung versendet wurde, senden wir die verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.
6. Kundenservice
Wir unterstützen Kunden bei Fragen zu:
- Eigenschaften und Verfügbarkeit von Artikeln
- Bestellungen und Zahlungen
- Rechnungs- und Lieferangaben
- Bearbeitungs- und Versandstatus
- Sendungsverfolgung
- Bestellstornierungen
- Rückgaben, Umtausch und Erstattungen
- Beschädigten, falschen oder unvollständigen Lieferungen
Für eine eindeutige Bearbeitung sollten die Bestellnummer, der Name aus der Bestellung und die verwendete E-Mail-Adresse angegeben werden.
7. Unser Anspruch
Wir arbeiten daran:
- Produktinformationen klar darzustellen
- Den Gesamtbetrag vor der Zahlung anzuzeigen
- Bestellungen sorgfältig vorzubereiten
- Artikel angemessen für den Transport zu schützen
- Kunden über den Bestellstatus zu informieren
- Anfragen geordnet und nachvollziehbar zu bearbeiten
- Unsere Abläufe regelmäßig zu überprüfen
8. Kontakt
Kontaktadresse: Kita 3 Nishi 29-2-8 Single Court Miyanomori 203, Chuo-ku, Sapporo, Hokkaido, Japan 064-0823
Kundenservice-Telefon: +81 (905) 944 42 86
Kundenservice-E-Mail: priorityservice@niliniodwell.com
Online-Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)